物流服务的重要意义（慈溪至吉林的物流）

　　首先我们重点来讲下客户与服务的一个概念和作用，看看这两者间存在着什么关系(慈溪至吉林的物流)。

　　客户的概念有内涵与外延之分。内涵的客户是指企业的供应商、分销商以及下属的不同部门、分公司、办事处、分支机构等。而外延的客户是指市场中广泛存在的、对企业的产品或服务有不同需求的个体或消费群体。

　　1.对客户的理解要注意以下三个方面：

　　(1)客户不一定是产品或服务的最终接受者

　　即处于供应链下游的企业是上游企业的客户，他们可能是批发商、零售商、物流企业，而最终接受者是消费产品或服务的组织和个人。

　　(2)客户不一定是用户

　　处于供应链下游的批发商、零售商是生产商的客户，但是他们不是用户，因为，他们没有直接使用这些产品，也就是说他们没有消费产品或服务。

　　(3)客户不一定在公司之外，内部客户日益引起重视

　　客户可分为企业内部客户和企业外部客户，通常情况下，人们习惯于企业外部的客户提供服务，而把企业的上下流程中的工作人员和供应链中的下下游企业看作是同事或合作伙伴而淡化了服务意识，造成了服务的内外脱节。

　　2.物流服务的重要意义

　　(1)物流是企业生产和销售的重要环节，是保证企业高效经营的重要方面

　　对于一个制造型企业来说，物流包括从采购、生产到销售这一供应链环节中所涉及的仓储、运输、搬运、包装等各项物流活动，它是贯穿企业活动始终的。只有物流的顺畅，才能保证企业的正常运行。同时，物流服务还是提高企业竞争力的重要方面，及时准确地为客户提供产品和服务，已成为企业之间除了价格以外的重要竞争因素。

　　(2)物流服务水平是构建物流系统的前提条件

　　物流服务水平不同，物流的形式将随之而变化，因此，物流服务水平是构建物流系统的前提条件。企业的物流网络如何规划，物流设施如何设置，物流战略怎样制定，都必须建立在一定的物流服务水平之上。不确定一定的物流服务水平而空谈物流，是“无源之水，无本之木”。

　　(3)物流服务水平是降低物流成本的依据

　　物流在降低成本方面起着重要的作用，而物流成本的降低必须首先考虑物流服务水平，在保证一定物流服务水平的前提下尽量降低物流成本。从这个意义上说，物流服务水平是降低物流成本的依据。

　　(4)物流服务起着连接厂家、批发商和消费者的作用，是国民经济不可缺少的部分。浙江定邦全球供应链有限公司慈溪新周东分公司的主要业务有慈溪至吉林的物流、余姚往全国的物流、余姚往全国的物流、慈溪至黑龙江的物流等。

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