0574-62265666 0574-62265888 0574-62265666
您现在的位置: 首页 > 新闻动态 > 内容

物流服务的内涵(慈溪至云南的物流)

  在之前我们了解了很多关于物流服务(慈溪至云南的物流)的一些基本知识,不管是从基本知识结构的了解,还是物流服务的特性上,我们都是有去了解过的,既然我们之前已经了解了这么多了,这篇文章我们就来了解下物流服务的内涵。

  物流服务是企业为了满足客户的物流需求,开展一系列物流活动的结果。物流的本质是服务,它本身并不创造商品的形质效用,而是产生空间效用和时间效用。站在不同的经营实体上,物流服务有着不同的内容和要求。

  1.作为客户服务一部分的物流服务

  从工商企业的经营角度看,物流服务是企业物流系统的输出,是保证顾客对商品可得性的过程。企业物流服务属于客户服务的范畴,是客户服务的主要构成部分。在这里,物流服务主要包括以下三个要素:

  (1)有顾客所期望的商品(备货保证);

  (2)在顾客所期望的时间内传递商品(输送保证);

  (3)符合顾客所期望的质量(品质保证)。

  日本物流学者阿保荣司教授认为,用以解释物流概念的“距离理论”强调的是物流在克服空间距离方面发挥的作用,很难反映出物流的真正目的。应该用“到达理论”替代“距离理论”。“到达理论”强调物流服务的本质是将商品送达到用户手中,使其获得商品的“利用可能性”。利用可能性等于存货服务率与配送服务率的乘积。如果存货随时能够满足订货要求,则存货服务率为100%;所订货物在按规定的时间准确送达到用户手中,则配送服务率为100%。如两项服务率都是100%,则用户的商品利用可能性也就达到100%。这个观点实际上体现了logistics system内涵。现代物流对于服务要求可以用5R来表示,即将合适的产品,以适当的数量、合适的价格、在合适的时间送达到合适的地点。

  2.作为物流企业产品的物流服务

  从提供物流服务的物流企业角度看,物流服务就是企业的产品,其产品内容就是物流服务的内容。物流企业的服务要满足货主企业向其客户提供物流服务的需要,无论是在服务能力上,还是在服务质量上都要以货主满意为目标。在能力上满足货主需求,主要表现在适量性、多批次、广泛性等方面;在质量上满足货主需求,主要表现在安全、准确、迅速、经济等方面。物流企业的服务市场,来自于工商企业的物流需求,因此,物流企业要提高自身的竞争力,开拓市场,首先要把握工商企业的物流需求内容和特征,将物流服务融入到工商企业的物流系统当中去,树立以货主为中心的服务理念。

  浙江定邦全球供应链有限公司慈溪新周东分公司的主要业务有慈溪至云南的物流、余姚往全国的物流、余姚往全国的物流、慈溪至黑龙江的物流等。

  以上内容有浙江定邦全球供应链有限公司慈溪新周东分公司整理发布。

提供慈溪至北京、天津、江苏、广东、山东、四川、安徽、湖南、湖北、河北、江西、山西、陕西、吉林、辽宁、黑龙江、云南、广西的物流